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FAQ

弊社ではより多くの方のお役に立てるよう、皆様からお寄せいただいたご意見・ご質問に対する弊社からの回答を公開しております。 介護用品購入・レンタルを検討されている方や、お悩みの方、介護保険について情報を探されている方などこちらのページをご活用下さい。

一覧

商品のレンタルについて

サービス全般に関するご質問

介護保険について

その他

Q: 法人割引はありますか?
法人様とのお取引の場合に関しては、商品によってことなりますが、ケース発注やロッド発注に対応して割引させていただきます。
Q: 購入の手順はどのような流れになりますか?
法人様、個人のお客様問わず担当営業マンがお伺いして一度、御打ち合わせさせていただきます。
Q: 購入前に十分なアドバイスを受けたいのですが…
はい、大丈夫です。お客様からご連絡いただければ、担当営業マンが連絡してから、日時を決めて、その時にお伺いして十分なアドバイスをさせていただきます。
Q: 法人でのレンタルサービスの利用は可能ですか?
はい、可能です。基本時には一般レンタルの金額となり、レンタル期間や場所や搬入・搬出費含め一度御打ち合わせさせていただいております。
Q: レンタルの手順はどのような流れになりますか?
レンタルの御見積書を承諾していただいてから、弊社レンタル契約書を交わしていただき成立しましたらお客様からの指示に従い商品を納品します。
Q: レンタルした商品が故障してしまった場合、どうなりますか?
お手数ですが、お客様から弊社窓口にご連絡いただけるとすぐに、現場にお伺いして対応させていただきます。
Q: レンタルの期間は延長など途中変更可能ですか?
はい、可能です。期間の変更を弊社の担当者にご連絡いただけると契約内容を見直して、再度お見積書を提出させていただきます。
Q: レンタルのメリットは、何ですか?
購入するのに比べ価格がお安くなります。ご利用者様が改善されるなどして、商品をお使いにならなくなった際にも、有料廃棄回収サービスをご利用していただく必要もございませんので余計な出費がなくて済みます。
また、購入とは違って商品を変更することもできますので、納得いく商品をお選びいただけます。
Q: レンタル用品は衛生面に不安があります。
弊社の消毒委託契約会社では、社団法人シルバーマークサービス振興会の消毒工程管理認定制度を取得しております。オゾンガス消毒・煮沸消毒・アルコール消毒を、商品の特性に合わせて使い分け確実に殺菌するなど、いつでも清潔にお使いいただけるよう消毒作業に努めております。
Q: 購入・レンタル後のメンテナンスは、どうなりますか?
購入の場合は、不具合などございましたら、ご連絡いただければすぐに対応いたします。また保証期間内であれば保証いたします。レンタルに関しては半年に1度の定期点検を行っております。
Q: お見積を作成していただきたいのですが…
いつでもお気軽にご連絡いただければ、すぐに御見積書を作成させていただきます。
Q: 子供用の商品はありますか?
あります。いつでも遠慮なくご相談ください。
Q: 大量の商品を一括して納品していただけますか?
はい、大丈夫です。
Q: 急ぎの注文にも対応していただけますか?
お客様から「急ぎです。」言っていただければすぐ納期を調べてご連絡致します。
Q: 通販・ネット販売はしていますか?
現在はしておりません。
Q: ベッドなどのような大型の商品の配達は可能ですか?
はい、大丈夫です。
Q: 試しに事前使用することは可能ですか?
試用に対応した商品であれば可能です。ご検討中の商品が試用可能かどうかは、弊社までお問い合わせの上ご確認ください。
Q: ギフト包装・ラッピングなどは可能ですか?
敬老の日や誕生日などお客様からのご要望に答えれるよう準備しております。
Q: 配送の際の送料などはどのくらいかかりますか?
配送料は地域によって異なりますので、一度ご連絡いただければお応えいたします。
Q: 消耗品を定期的に納品していただくことは可能ですか?
はい、可能です。道南であれば弊社担当者が家まで配達いたします。施設様の場合はメーカーからの直送となります。
Q: 介護保険とは何ですか?
介護保険に関しては「介護保険サービスについて」のページにて詳細をご覧になっていただけます。
Q: 要介護認定の結果が出る前の申請中でもサービスを受けることができますか?
要介護認定等の申請がしてあれば、暫定ケアプランを作成して利用することができます。ただし、認定結果が非該当になった場合などは保険給付はできず、利用者様負担になりますので、あらかじめご了承ください。
Q: 入院中でも認定申請はできますか?
一般病院・病棟に入院中の方で、「退院が決まり今後在宅介護サービスが必要な方」、「介護療養型医療施設に転院予定か特別養護老人ホーム・老人保健施設へ入所予定の方」は申請ができます。
Q: 特定疾病って何ですか?
以下の傷病が特定疾患として認定されています。

●筋萎縮性索硬化症、●後縦靱帯骨化症、●骨折を伴う骨粗鬆症、●多系統萎縮症、●初老期における認知症(アルツハイマー病、脳血管性認知症等)、●脊椎小脳変性症、●脊柱管狭窄症、●早老症(ウェルナー症候群)、●糖尿病性神経障害、糖尿病性腎症および糖尿病性網膜症、●脳血管疾患、●パーキンソン病関連疾患、●閉塞性動脈硬化症、●関節リウマチ、●慢性閉塞性肺疾患、●両側の膝関節又は股関節に著しい変形を伴う変形性関節症、●末期がん

Q: レンタルでも介護保険は適用されますか?
はい、適用されます。詳しくは「介護保険サービスについて」をご覧ください。
Q: 介護保険で購入した商品が破損した場合、再購入できますか?
自治体が認める場合については、同一の用具の購入に対しても居宅介護福祉用具購入費が支給されます。但し、原則は、4月から翌年3月までの1年間で10万円が限度となっているほか、同一の用具を不必要に複数回購入する場合も、居宅介護福祉用具購入費の支給対象となりません。
最終的には行政の判断が必要となりますので、結果については各自治体にお問い合わせください。
Q: 使わなくなった福祉用具はどうしたら良いのですか?
商品を廃棄する際は、商品の大小に関わらず有料の回収サービスをお使いいただかなければなりません。
Q: ギフト包装・ラッピングなどは可能ですか?
可能です。弊社指定のものであれば無料でギフト包装・ラッピングいたします。
Q: スロープなど取り付け工事の必要なものは工事まで請け負っていただけますか?
はい、大丈夫です。いつでもお気軽にご連絡くだされば御見積いたします。